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志愿者真诚微笑打造中俄博览会最动人名片
 
 
中国共青团网  www.gqt.org.cn   2014年07月30日
 
 

  首届中国—俄罗斯博览会映衬下的哈尔滨迎来了它最盛大的节日,持续飙高的气温也远不及人们高涨的热情。首届中俄博览会一站式服务大厅的工作有条不紊地进行着,各交通路口、展厅、各个服务站点,都可见一抹抹忙碌的身影。他们就是中俄博览会青年志愿者们。从6月18日首届中国—俄罗斯博览会志愿者开始陆续上岗服务,由黑龙江大学、东北林业大学、东北农业大学、黑龙江工程学院、哈尔滨工业大学、哈尔滨商业大学等高校选派的300余名志愿者在会务保障、咨询引导、语言翻译、信息服务等岗位上持续服务超过240个小时。他们以饱满的精神风貌,细致入微的工作态度为参会人员提供了最优质地服务,受到了中外来宾的广泛好评。为确保首届中俄博览会的顺利召开,团省委及各高校团委对志愿者们进行了通用知识培训、专业知识培训和岗位实地培训。主要包括省情市情、博览会基本情况、志愿者基本礼仪、医疗应急知识等方面培训,今年根据实际情况加强了志愿者的涉外礼仪培训,还对非语言专业志愿者进行了日常的俄语培训。 

  志愿者的微笑是最好的名片,那么志愿者的汗水,应当是最丰腴的灵魂。走近每个志愿者,就会发现他们与中俄博览会都有着各自不同的故事,不谋而合的是,他们都热爱志愿服务。 

  早出晚归严阵以待,投身志愿乐在其中 

  制证中心付证组的志愿者周鹭来自东北林业大学,她已经几天没和室友见面了。“每天早上六点半从学校出来,坐一个小时的公交车到会展中心,赶上加班,得快到23点才能回到寝室。”周鹭擦了下额头上渗出的汗珠说。她每天最兴奋的时刻就是回到寝室,跟室友们分享当天做志愿者的新鲜事儿,可是最近几天正是制证中心工作最繁忙的时候,成员们常常加班加点到很晚。当夜幕降临,周鹭拖着疲惫地身子回到寝室,室友们早已进入了梦乡,憋了一肚子的话留到下次见面,可能早就忘在脑后了。黑龙江大学的李官昊是信息联络处的组长,这个组是志愿者人数最多、工作涉猎范围最广的部门,室内外咨询、各代表团上报的数据统计、各部门信息联络、后勤保障,零散的事务考验着志愿者们能力的同时,也是对他们细心和耐心的极大挑战。为了保障全组每天工作的顺利开展,李官昊总是第一个来到服务中心,基本上寝室一开门,他就第一个冲了出去,“为此还和阿姨熟络了不少”他开玩笑说。整理卫生、统计数据、分发资料、写计划,当志愿者们和负责老师来到办公室的时候,总能看见整洁有序的办公环境和微笑迎接的他。 

  开阔眼界见多识广,丰富自我受益终生 

  “以前对财务方面很少涉猎,这次的经历不仅培训了我新的技能,更要紧的是,让我进一步养成了严谨的习惯。”财务处组长刘铁男对记者说。这个看起来有些粗线条的男生做起工作来却是雷厉风行又格外细心。财务处主要贩卖布撤展车证、车辆通行证等各类证件,每天都要和钱打交道。当其他志愿者结束了一天的工作,财务处的同学们还在进行票据入账、归账、账目清点、重新核对当天账目。“财务工作就要力求准确,只有业务熟练才能保质保量完成工作。”偶尔在工作中遇到困难,他总是迎难而上,积极寻求解决办法。同样的问题每天要回答上百遍,他仍然事无巨细地耐心解答。“三年前我就很想加入到哈洽会志愿者的队伍中来,今年能入选对我来说是一份特别礼物,尤其‘首届’这一点很吸引我,觉得哈尔滨会记得我。”提到加入志愿者行列,刘铁男激动地说。 

  “这是我发的第9042个证。”周鹭骄傲地对记者说,累计至今,制证中心的周鹭、张凯、李剑锋3名同学已经发放了近30000张证件,“每一个拿着信息表来取证的人,我们都要从全部证件中找出相应的证件,有时候其他部门的同学忙完了也会过来帮忙。”制证中心的工作量庞大而辛苦,最忙的一次加班结束,公交车已经停运了。“看着一张张证件从我的手里出去,戴在大家的身上时,会感到我的辛苦得到了回报,我特想跟别人说‘快看,这证是我做的!’”提到这些周鹭笑得有些合不拢嘴。 

  志同道合共携手,兄弟齐心服务忙 

  东北林业大学的何凤野是室外咨询组的组长,这是他第二次做哈洽会的志愿者了。相较于之前做志愿者的经历,他认为首届中国—俄罗斯博览会是对哈洽会的升级,“规模更大了,虽然去年已经参与过,但还是令我很震撼。”指着远处的展馆他自豪地说道。室外咨询组的成员是由各高校有外语专长的同学们组成的队伍,环绕黄河路、泰山路、长江路、红旗大街路线共是10小组,每组4人每小时轮一次岗。要做好场馆引导,得先自己熟悉路线,何凤野说他和组员们一样,围绕场馆已经走了10多遍,每走下来一圈要将近半个小时,作为小组长,他每天还要查两到三次岗, 一天下来,胳膊晒黑了一层。“这次经历使我眼界更加宽广,更重要的是,认识到许多志同道合的朋友们。”他说。最动人的是,何凤野的室友们被他去年哈洽会的志愿活动经历所感染,五人一起报名,齐齐来到首届中俄博览会做室外引导。何凤野的室友朱世文来自在山东省,擅长英语、日语交流,正在10号入口处做室外咨询的他突然流起鼻血,面对何凤野的劝导,他坚决不离岗,稍作擦拭后再次投入到志愿采访中。据何凤野说,寝室的五兄弟都有丰富的志愿活动经历,热爱志愿服务。谈起志愿服务工作,朱世文神采奕奕,“参加首届中俄博览会使我更加了解其他国家文化,将学到的语言知识运用到生活中去,在哈尔滨读书的这三年,我早已被龙江的秀丽景象和深厚地文化底蕴所折服,为博览会做出尽自己的一份力一直是我的愿望。” 

  首届中国—俄罗斯博览会持续进行中,每一天的背后是300余名志愿者和志工部工作人员们无数日夜的辛苦付出。他们身披星辰照亮前路,他们脚踏曙光点燃希望,汹涌的松花江是他们不竭地汗水,肥沃的黄土地是他们铿锵的步伐。 

  团中央书记处书记周长奎同志百忙之中来到志愿者的各个岗位看望志愿者们,他肯定了志愿者们的工作,同提出了殷切期望。周书记的走访极大地鼓舞了志愿者们的士气,志愿者们纷纷表示会以更好的状态迎接接下来的工作,为中俄博览会贡献自身的力量。 

 
 
(共青团黑龙江省委)  
 
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