湖北移动鄂州分公司青春建功优质服务示范岗

    8月以来，湖北移动鄂州分公司积极贯彻市委市政府“四城联创”的工作精神，结合“青春建功创‘四城’”活动，开展“青春建功优质服务示范行动”。

职工踊跃捐款

大学生资助工程服务岗

　　在活动中，该公司各营业厅围绕“青春建功优质服务示范行动”这一主题，不断创新服务观念、方式手段。一是为客户提供个性化、差异化的服务，将客户满意度作为衡量服务水平的标准，提出了“快乐沟通，诚信服务”的工作理念。二是在执行“首问负责制”的基础上，推出了“引导式服务”和“亲情化服务”。三是积极开展“客户助我上星级”、“客户在我心中”、“爱岗敬业”、“快乐沟通”等服务竞赛活动。四是开展“大学生资助工程”、“盛夏助学，爱心捐款倡议”等公益活动。公司职工积极为贫困学生捐款，帮助成绩优异却家境贫寒的学生完成学业。目前，公司职工共捐款8000余元。