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9月2日、3日,青海省20名残奥会志愿者在北京理工大学接受了为期两天的岗位培训。
此次培训班的授课老师为北京理工大学体育馆运行经理及各业务口主管。授课内容包括观众服务的核心理念、愿景与使命、团队理念、服务对象、工作区域、团队组成及分支、职责范围等。
同时,志愿者还进行了专职岗位培训,包括安检协查员、检票员、引导员、验证员、座席服务员等专项业务口的培训,授课老师对志愿者在岗位职责与流程、常见问题、工作中需要掌握的知识信息及技术等方面都进行了细致具体的讲解。
通过培训志愿者们都认识到观众服务志愿者是场馆各项服务计划的执行者,是现场运行的监控与传感系统,大家都意识到自己肩上的重任,表示无论遇到多么艰巨的任务,都将以一笑应万变。
按照场馆方面的安排,青海省残奥会志愿者目前正在北京理工大学体育馆参加现场踏勘及实战演练,积极准备,迎接比赛的到来。 |