为了确保残疾人观众这个特殊的社会群体有机会走进奥运、共享奥运，更好地体现“超越、融合、共享”的残奥会理念，北京理工大学体育馆作了积极充分的准备：

　　首先，针对盲人门球对低噪音这一特殊要求，观众服务与竞赛专家和残奥专家多次研讨制定出了特殊场馆观赛规则，并首创了标有“静”字的提示牌，以无声的方式维持了赛场的安静。

　　其次，针对残疾人观众的盲、聋、伤残情况，根据残疾人观众需求的不同，制定了不同的服务规范。场馆里的无障碍标识、发光地贴、盲文门牌，为客户群的活动提供了极大便利，体现了细心周到的人性化服务。

　　最为重要的环节是，对志愿者加强残奥助残技能、无障碍设施使用的技能培训，并进行了模拟演练，在专家的讲解和点评下，观众服务志愿者的扶残助弱水平得到了显著提高。

　　残奥会赛事的前3天北京理工大学体育馆接待残疾人观众已经近两百人，青海残奥会志愿者与其他志愿者一同为他们提供了专业、周到、细致、热情的无障碍服务，受到了社会各界人士的一致好评。