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探索运用新媒体 服务引导青少年
 
团省委通过“青年之声”平台打造“身边的共青团”
 
中国共青团网  www.gqt.org.cn   2016年11月01日
 
 

  2015年9月底,团省委开通运行“青年之声?青海”,为各级团组织直接、便捷联系广大普通青年提供了新载体、新渠道。经过一年来的探索运行,“青年之声?青海”互动社交平台的活跃度逐步提高,青年对青海“青年之声”的认可度明显提升,进一步拉近了共青团与青年之间的距离,形成线上线下有机融合的青年工作新格局。

  加强平台建设,不断拉近共青团与青年的距离。“青年之声?青海”平台自运行以来,团省委打破层级、消除壁垒、直面青年、倾听诉求,为广大青年建立了一个“身边的共青团”。一是不断加强对平台建设的组织领导,及时成立“青年之声?青海”建设运行领导小组,先后召开全省“青年之声”专题部署会、现场推进会,及时制定下发《青海“青年之声”互动社交平台建设实施方案》、《2016年“青年之声?青海”建设发展实施方案》,明确工作目标、细化工作任务、落实工作责任。二是坚持以网页设计时尚新颖、界面操作方便快捷的平台建设思路,强化网页设计和界面操作上的技术支撑,把团省委官网、官微、官博等原本分散的网络资源集中起来,打造全省微信、微博矩阵,并联系青海新闻网、青海羚网、人民网青海频道等省内大型网站,打通平台入口,方便青年通过更多媒介随时随地找到和使用平台。三是探索形成涵盖信息收集汇总、筛选分办、答复办理、督办落实、数据分析、专家激励、信息审核等各环节、全流程的《“青年之声?青海”互动社交平台管理运行机制》,安排团省委宣传部(新媒体中心)全面负责平台的运行管理工作,实行7*15小时值班制度,加强日常运营维护,对页面信息进行及时、准确分办或转送,确定回复内容的审批层级和审批流程,做到了第一时间审核、第一时间答复、第一时间办理。四是抓住各个节点,加强与地方广播、电视,尤其是新媒体的合作,迎合当代青年的思维方式和爱好,精心策划青年喜欢参与、易于接受、寓教于乐的活动,大力宣传推广“青年之声”品牌,提高平台的知名度和影响力。截至目前,全省实现省级及所有8个市州和46个区县行委、8所高校“青年之声?青海”V3.0及平台“网上共青团?青年之声”V4.0平台全覆盖。平台累计访问量达990余万人次,累计提问总数近2000条,累计回复总数近1700条。

  提升服务能力,不断深化共青团服务青年的针对性。“青年之声?青海”平台自运行以来,团省委准确把握平台作为直接联系服务青年的“窗口”定位,不断加强平台服务能力建设。一是不断深化“青年之声”与共青团工作的全面融合,将“青年之声”纳入共青团各战线的工作要点,把共青团已有的品牌项目活动与“青年之声”充分结合,并按照统一化、规模化的建设思路,建立以各级团委主要负责同志为主要责任人的工作队伍,打破地域、层级、部门的界线,形成了各司其职、又通力协作的联动格局。同时,充分发挥好平台“柔性引导”的优势,通过主动设置正面议题、及时反馈党和政府关心帮助青年的情况,把思想引领工作潜移默化地渗透在服务活动中。二是充分利用团干部、网络文明志愿者队伍的作用,倡导互帮互助,通过平台呈现青年所思所想、所需所求,围绕青年学习、工作和生活中遇到的疑惑和困难,加强青年之间的沟通交流。同时,将“青年之声”与团干部直接联系青年(“1+100”)制度充分结合,通过“青年之声”在线上与青年建立长期联系的团青关系,经常与联系青年互动,帮助解答就业创业、成长维权、学习生活等问题,共同面对和解决联系青年的实际困难,以真诚的态度、有效的服务赢得了青年信任、密切了团青关系。三是在平台建设过程中注重结合地方实际,充分运用“众筹”思维,吸纳社会各方资源,通过政府购买服务等形式,组建满足服务青年多样化需求的成长、创业、健康、婚恋、国学、维权、志愿服务等各类线下服务联盟,为线上需求提供就近就便的服务。同时,建立完善“专帮青”、“青帮青”、“社帮青”、“团帮青”、“政帮青”的平台运行模式,在线上回答青年问题和困惑,线下解决青年困难,确保了“青年之声”平台“有问有答有办”常态化、专业化。

  截至目前,针对线上青年的诉求,开展各类“青年之声?青海”主题活动20余场次,参与人数5000余人次,覆盖人群达10万余人次。开发MV、微视频、H5等“青年之声?青海”主题文化产品7部,在微信、微博、秒拍、腾讯视频等平台的累计阅读量达130余万人次,点赞量达1000余人次。

 
 
(团青海省委)  
 
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