自三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大安全事件发生以来，西安市医疗机构迅速行动，积极有效地开展患儿免费筛查、救治工作，尤其是西安市儿童医院每天筛查人数最多达到1300多人。团西安市委、西安市志愿者协会采取紧急措施，联合市卫生局从西安市卫生学校招募35名志愿者赴市儿童医院开展志愿服务。　

　　9月21日下午4：30分，35名政治素质好、学习成绩优秀的志愿者经过健康教育知识、志愿服务精神、所在岗位工作内容和流程等内容的培训后，身着统一配发的服装和志愿者标识（小红帽和徽章）进入各自的工作岗位。即日起他们将从每天早晨7：00工作到下午5：00，把耐心细致、热情周到地微笑服务送达每一名患儿，耐心解答候诊患儿家属提问，认真发放就诊次序编号，细心指导填写相关表格，维持良好的就诊秩序。