为了提高铁路青年的业务技能和综合素质，在2008年北京奥运会期间做好铁路青年志愿者服务工作，展示铁路职工风采，全国铁道团委与铁道部运输局联合举办了铁路服务奥运志愿者培训班。

　　一、培训班的基本情况

　　本期培训班于6月27日至7月3日在北京铁道部职工培训中心举办。参加培训人员主要是奥运会主、协办城市所在地的铁路局服务奥运志愿者骨干，共计89人。培训班设置了团的十六大精神辅导、铁路形势任务教育、奥林匹克运动与北京奥运会知识、铁路志愿服务应急组织、急救知识以及铁路志愿服务工作礼仪、外语口语、志愿者心理调适、沟通与宣传技巧等课程。培训过程中还穿插了贯彻落实团的十六大精神座谈讨论，并对铁路共青团组织在北京奥运会期间的重点工作进行了部署。

　　二、组织学员对当前我国铁路发展形势和团的十六大精神进行了专题学习

　　培训班上，铁道部运输局综合部主任李军为全体学员进行了铁路发展形势任务教育讲座。李主任在讲座中介绍了我国铁路发展的现状，对当前全路改革发展的形势进行了分析，对下一阶段全路生产经营建设等方面的具体工作进行了讲解。通过讲座，学员们进一步坚定了建设和谐铁路的信念，增强了信心，纷纷表示要立足岗位，从自身做起，为铁路的改革发展作出自己的贡献。

　　培训期间，全国铁道团委副书记张腾为全体学员作了团的十六大精神学习辅导报告。通过学习和稍后开展的座谈讨论，学员进一步加深了对团的十六大精神的理解和领会，进一步认清了新形势下铁路面临的新机遇新挑战。大家纷纷表示要用团的十六大精神统一思想认识，把贯彻落实十六大精神同自身工作结合起来，严格作业标准，苦练基本功，确保安全生产，以实际行动做好奥运服务工作，为和谐铁路建设做出应有贡献。

　　三、组织学员认真学习服务奥运的相关技能

　　培训班上，全国铁道团委分别邀请了部运输局、部国际合作司、北京交通大学及北京世纪坛医院等机构的专家学者为学员进行了日常英语、服务礼仪、急救知识等方面的讲座。使学员初步掌握了英语、西班牙语、日语、法语等多种语言的简单对话，学习了铁路志愿服务的应急组织方式和工作礼仪，了解了常用的急救知识。通过学习，使学员们增强了做好奥运志愿服务的能力，提高了自身的综合素质。在培训期间还安排了教学录像以及体验式培训，使学员们对北京奥运会、残奥会有了更加深刻的了解，进一步增强了团队协作精神和沟通协调能力，对做好志愿服务工作有了更加清晰的认识。

　　四、组织学员交流活动经验，研讨思路，推动工作

　　全国铁道团委充分利用此次培训班的时机，在正常开展学习之余，分组召开了四场工作座谈会，对团的十六大会议期间陆昊书记对铁路团组织提出的“新形势下团课的创新”、“新形势下青年学习的根本需求”、“新形势下团组织建设格局如何适应铁路管理体制”三个重点课题进行了探讨。座谈会上，大家集思广益，踊跃发言，围绕三个重点课题、奥运志愿服务工作和基层团工作中存在的问题发表了自己的看法，并提出了意见和建议，共同为全路共青团工作的发展献计献策。

　　五、对铁路服务奥运志愿者以及当前开展的各项重点工作作出部署

　　培训班上，全国铁道团委对铁路共青团系统就深入学习贯彻团的十六大和全路运输安全工作座谈会精神，紧密结合当前开展的安全生产“大反思大检查”活动、暑运、防汛抗洪等重点工作实际，全面推进铁路服务奥运志愿者工作进行了部署。全国铁道团委要求全体学员回去之后要及时总结经验，进一步抓好奥运志愿者的培训工作，提高培训质量，扩大覆盖面，达到全员轮训。同时，把服务奥运志愿者工作与当前深入开展的安全大反思大检查活动、暑运、防汛抗洪等工作结合起来，进一步强化对奥运志愿者的培训和上岗演练，完善各项应急预案，加强对重点区段、重点车站和重点列车奥运志愿服务情况的检查指导，提高奥运志愿者的服务能力。