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浙江天台:服务窗口里的“最美微笑”
 
 
中国共青团网  www.gqt.org.cn   2017年09月05日
 
 


    2010年10月,26岁的杨鹏飞怀揣梦想,加入到浙江沪杭甬高速公路股份有限公司旗下的上三高速公路新天管理处天台收费站,成为该站的一名收费员。自进站那天起,她就暗下决心:要干就一定要干出最好的!从此“没有最好只有更好”成了她的座右铭。
    一、以最美的激情,展现青年风采
    有激情,敢创新,会沟通,是杨鹏飞身上的一个闪亮点。自2013年担任管理所团支部书记以来,她自觉发挥共青团员的先锋模范作用,带领管理所团员青年积极响应团总支的号召,开展了系列丰富多彩的活动,充分展示了团员青年的良好风采。从天台山旅游节、到慰问抗战老兵、为留守儿童爱心捐书等各项公益活动都活跃着她和天台所团员青年的身影,多次组织“激扬青春、乐观拼搏、一路向前”“查身边污水,建美丽家园”“弘扬五四精神,激扬青春魅力”等丰富多彩、新颖别致的主题团日活动
    二、以最美的笑脸,用心延展服务
    为助力公司打响“同路同心”微笑服务品牌,杨鹏飞全情投入,在不断的训练摸索中,她意识到最美的微笑不是靠练出来的,想要笑得美丽,必须得发自内心,只有这样的笑,才能够抚平人情绪中的焦虑和服务窗口的种健康的心态,也是对待工作和生活的一种精神和态度,你能微笑面对岗位、面对司乘人员,就能笑着面对生活、面对人生。”
    三、以最美的品格,践行客户满意
    在高速的文明创建大潮中,杨鹏飞将奉献体现在分分秒秒的服务中,任劳任怨,没有丝毫地懈怠,她用一句句温暖的问候,一个个真诚甜美的笑容,驱散过往司乘旅途的疲倦。她用实际行动树立了良好的高速公路窗口形象,给过往司乘人员留下了深刻美好的印象。2014年,她凭借出色的工作表现竞聘为收费班长,岗位的变动让她对自身的要求有了更高的追求,在服务方面更加周到和热情,把司乘人员的满意作为自己最大快乐。
    “小草虽小,一样可以铺满草原,即使从事平凡得不能再平凡的工作也要忠诚敬业,自强不息。”这是她的座右铭。
 
 
(团台州市委)  
 
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