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团天台县委实施“小包掌柜”助推“最多跑一次”改革
 
 
中国共青团网  www.gqt.org.cn   2017年09月21日
 
 

    一是树立形象建立服务“温暖感”。根据青年具有较强传播能力的特点设计了“小包掌柜”的卡通形象,在县行政服务中心办事大厅醒目位置放置“小包掌柜”办理指南,集中呈现各个事项的办理流程和注意事项。实施“青年文明号助推最多跑一次”行动,青年文明号岗位所有团员统一佩戴标牌、团徽并放置服务承诺牌,统一公示标明团员姓名、岗位、服务承诺等,引导青年职工履职尽责。打造“小包咖啡吧”和“小包推车”,为有需要的群众提供茶饮服务,在提升群众办理体验的同时,宣传推广最多跑一次政策。

    二是延展手臂打破服务“距离感”。延伸我县“全包制”的内涵,鼓励让“专员”和“代办员”跑,择优组织聘任审批局一线青年业务骨干和现场踏勘人员为“小包”服务专员实施上门主动服务,全流程帮、代、包,以“小包”代跑实现群众不跑。结合乡镇(街道)“四个平台”建设成立“青跑团”让“基层青年延伸跑”,由各乡镇(街道)“青跑团”成员定期收集辖区重点需要代办事项,尤其针对一些行动不便人员反馈相关“小包掌柜”由他们尽快安排上门服务。

    三是提升内涵增添服务“幸福感”。利用青年善用网络的特点,让“数据和快递跑”,在“天台青年”微信公众号设立办理提醒专栏,点开专栏就可以清楚的看到你所要办理事项的流程和手续。推出“小包掌柜”代寄的服务,办理人员可以将资料通过微信和邮寄的形式寄过来,由“小包掌柜”帮助代办,办完后再通过快递的形式寄回,省去了群众来回跑的麻烦,变“跑”为“包”进一步延伸了“最多跑一次”的内涵。
团县委

 
 
(团台州市委)  
 
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