名　称：商务礼仪手册（附光盘1张）

作　者：未来之舟

页　数：165 页 

定　价：32.00

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内容简介

　　本书共分六讲，第一讲塑造商务形象；第二讲 怎样“先声夺人”；第三讲 商务应酬；第四讲 商务用餐；第五讲 办公礼仪；第六讲 国际商务礼仪一览表。

本书目录

　　第一讲 塑造商务形象

　　案例鉴赏：成败，决定于细节

　　一、仪容规范

　　（一）女士仪容

　　（二）男士仪容

　　（三）肢部的修饰

　　（四）香水的使用

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　　第二讲 怎样“先声夺人”

　　案例鉴赏：张冠李戴的肖总

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　　礼仪红绿灯：百家姓里的生僻姓氏读音

　　第三讲 商务应酬

　　案例鉴赏：一个彩铃误了五十万生意

　　一、商务拜访礼仪

　　（一）拜访的时机

　　（二）拜访的准备

　　（三）成功拜访进行时

　　（四）什么时候告辞

　　二、商务接待礼仪

　　（一）准备工作

　　（二）接待规格的安排

　　（三）迎客礼仪

　　（四）待客之道

　　（五）接待同事的客人

　　（六）送客的礼仪

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　　五、座次的安排

　　（一）乘车的座次

　　（二）会谈的座次

　　（三）签约的座次

　　（四）商务就餐的座次

　　礼仪红绿灯：待客的雷区

　　第四讲 商务用餐

　　案例鉴赏：如此上座

　　一、商务西餐

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　　二、商务中餐

　　（一）商务中餐怎样点菜

　　（二）上菜次序

　　（三）餐具使用忌讳

　　（四）酒令

　　三、自助餐

　　（一）自助餐的准备

　　（二）注意事项

　　四、敬酒

　　（一）怎么敬酒

　　（二）祝酒词

　　（三）怎么拒酒

　　（四）敬酒的误区

　　五、商务用餐的其他注意事项

　　（一）不受欢迎的十五种表现

　　（二）特殊场景应对

　　礼仪红绿灯：咖啡四注意

　　第五讲 办公礼仪

　　案例鉴赏：经理生气了

　　一、岗位自律

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　　第六讲 国际商务礼仪一览表

　　案例鉴赏：吻的是中国

　　一、不同文化的七项对比

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　　二、主要国家商务礼仪表

　　（一）东方国家主要商务礼仪表

　　（二）中东国家主要商务礼仪表

　　（三）西方国家主要商务礼仪表

　　（四）非洲国家主要商务礼仪表

　　礼仪红绿灯：礼仪的“度”

　　附1：“着装配色表”插页（16开四色铜版纸）

　　附2：商务礼仪测试题及答案