培训中马工夫妇认真听课

听话乖巧的王府井

　　在外籍志愿者培训现场，在外籍赛会志愿者服务承诺书签字现场，在奥运场馆，活跃着这样一对分外显眼的志愿者夫妇，他们就是来自印度的马工和莫妮卡。不论是培训还是服务，他们都格外的热情高涨，他们的勤勉和对奥运的热爱，甚至让服务志愿者的工作人员都感动不已。

　　志愿服务一家亲

　　谈到为何二人决定一齐上阵担任志愿者，夫妇俩都说，“做北京奥运会志愿者是我们的一个梦想”。这个印度家庭对北京已经毫不陌生了，他们已在这里生活工作了4年之久。丈夫马工是一家美国驻华企业的职员，妻子在印度驻华使馆学校工作，他们有一个7岁的儿子，就在她所在的学校上学。因为非常喜欢逛王府井大街，儿子就以这个钟爱的字眼作为自己的中文名字。如今这个爱吃宫保鸡丁的印度男孩已经能说一口流利的汉语。他说：“长大了我也要做志愿者，因为做志愿者可以帮助别人。”

　　在这次奥运会期间，夫妇二人的分工有所不同。丈夫是北京奥体中心的现场服务员，妻子则是呼叫中心的专家坐席志愿者。据夫妇俩介绍，目前他们只负责奥运会期间的志愿者工作，不过他们表示，如果需要的话，他们愿意继续为9月的残奥会做服务工作。

　　而小“王府井”又能做些什么呢？马工夫妇说，奥运会期间他们到场馆上岗工作，儿子早就向他们保证过，“你们去吧，不用担心我”。看来，照顾好自己就是对父母志愿者工作最大的支持。

　　身怀绝技的夫妻档

　　奥运志愿者并非人人都能胜任，除了要满怀工作热情，每位志愿者可都得有点绝活才行。马工夫妻就是如此。“我会说中、英、法、韩语及印度语中的多种方言，我太太可以说三种语言”，他自信地说：“如果这些语言国家的观众来观看比赛，我为他们服务是绝对没问题的。”更何况志愿者的工作对于他来说并不陌生，马工曾经在多个国家参与过志愿服务，早在2005年，美国遭受克里蒂娜飓风之后，他就曾参与美国灾后志愿工作。马工表示：“参与奥运会是第一次。这次志愿服务机会非常难得，我和妻子都感到很荣幸。”

　　为世界各地观众服务感觉特美好

　　当被问及报名参与志愿服务的感受时，莫妮卡说：“太激动了，前一天晚上没有睡着觉。”去年下半年，当北京奥组委表示希望具有小语种能力的社会人员积极报名参与奥运志愿服务时莫妮卡在丈夫的鼓励下报了名，她在网上一遍遍核实自己的报名信息，没想到很快便有了反馈。根据考核和培训的表现，她最终被分配在奥运会观众服务呼叫中心工作。

　　7月1日，奥运会观众服务呼叫中心正式对外开放，莫妮卡也成了首批上岗的赛会志愿者。“之前进行过各种服务培训，所以我上手比较快。还记得第一个电话是问我奥运门票的信息，当时我特别着急，特别想赶快给她答复，但是她听出我也是印度人后，特别理解我。”莫妮卡事后回忆，虽然第一天咨询的人不是很多，但那一天她却很忙碌，一边忙着搜集各种信息，一边利用休息时间给一些志愿者讲解印度语中的俚语、特殊的表述方式。

　　“突然间和那么多人在一起工作，感觉特别棒。我心里一直在想，我是一名奥运志愿者了，和其他志愿者一起为世界各地观众服务，那种感觉特别美好。”

　　的确，北京奥运不仅仅是中国的，也是全世界的，对于一个外国人来说，当志愿者不仅仅是对奥运盛会的参与，其实也是对自己国家运动员和观众的一种支持，志愿者们全心全意为大家服务，也在服务中交到很多好朋友。

（团北京市委）