残疾人志愿者李轶向游客赠送残奥会文明观赛指南

城市志愿者进行“五项修炼”

城市志愿者体验盲道

城市志愿者预热残奥会志愿服务

　　“两个奥运，同样精彩”，与此相对应的是我们的城市志愿者在两个奥运期间同样热情、扎实、富有内涵的城市志愿服务。随着北京奥运会的闭幕，城市志愿服务进入了转换期。城市志愿者在转换期内抓紧时间练好内功，为服务第十三届残奥会做最后的预热。

　　一、残疾人城市志愿者踊跃参加城市志愿服务

　　8月27日，西城区北京图书大厦城市志愿者站点迎来了两位特殊的志愿者，两人就是拄着双拐参加城市志愿服务的残疾人城市志愿者54岁的张子江和39岁的李轶。他们两人的班次安排本来应该在残奥会开始后，但奥运会一闭幕，便主动联系站点负责人郭春蕾，希望到站点上提前体验城市志愿服务，为9月份更好地开展服务打下基础。在站点上，两位志愿者拄着双拐，热情地为游客指路，向市民发放残奥会文明观赛宣传品。“您这身板服务一天，成吗？”一些游客问到。“没问题。残奥会上残疾运动员在场上都生龙活虎。我这站一会，就当是跟大伙聊天了。我也算是半个运动员了，还拿过北京市残疾人职业技能比赛第一名呢！”张子江跟这位游客解释到。据西长安街街道团工委负责人蔺红霞介绍：“残疾人报名城市志愿者的热情十分踊跃，仅我们西长安街地区就有上百人。他们都要求尽快上岗参加服务，弄得我们每次排班都觉得有些为难。”

　　二、城市志愿者练好内功，做好“五项修炼”

　　为了热情、正确、恰当得体地服务于北京残奥会，日前，宣武区多个城市志愿服务站点将北京残奥会知识的培训与考核纳入岗前培训的必备内容，只有通过“五项修炼”的志愿者，才能够正式上岗服务。城市志愿者须经历的“五项修炼”分别是：

　　第一项修炼：在线考试。宣武区依托宣武志愿在线网站开展了残奥会服务知识的网络培训，宣武区所有参加残奥会期间服务的志愿者都必须登陆网站参加培训和测试，取得一定的积分，积分达到一定标准后，方可具备上岗服务的资格。

　　第二项修炼：队内选拔。宣武区各城市志愿服务大队纷纷利用残奥会开始前一周的宝贵时间，邀请残疾人联合会、红十字会等部门的老师为各志愿服务队的志愿者开始培训课程，按照全区的统一要求，课程包括基础手语、基础盲文、服务残疾人的基本技能和注意事项、服务残疾人的基本礼仪等内容。所有的队内培训都采用了“末位淘汰制”，

　　第三项修炼：全区轮训。记者了解到，在残奥会开始前，宣武区将统一组织大型的残奥会志愿者骨干、站长轮训营。轮训营的内容至少包括礼仪规范、服务技能、应急救助、危机应对等。

　　第四项修炼：岗前模拟。以“盲文培训”等为主要形式的岗前培训成为宣武区部分城市志愿服务站点岗前培训的“必修课”。各站点均配备了盲文版的《北京奥运会、残奥会无障碍服务指南》。多个站点志愿者在上岗前志愿者需蒙上眼睛，准确地读出盲文的内容，方可得到合格的评分。

　　第五项修炼：残奥知识考核。残奥会城市志愿者必须认真学习北京残奥会的有关安排、知识、出行路线，志愿者通过考核方可上岗服务。

　　三、走盲道，迎残奥，志愿者感触深

　　随着第十三届残疾人奥运会的临近，永定路服务站点在志愿者之间特别开展了以“走盲道，迎残奥”为主题的体验活动，给每一名志愿者留下了深刻的印象。

　　下午两点，志愿者们头顶烈日，来到岗亭附近的一条盲道上，七名志愿者首先排成一路纵队，然后每一个人闭上双眼，将自己的手搭在前面人的肩上，而队伍排头的人则用长把雨伞模仿拐杖，带领着队伍通过长约30米的盲道。志愿者们都是第一次走盲道，他们小心翼翼地摸索着盲道的每一道沟槽，脚底蹭着地面缓缓移动。有的人由于身体重心不稳，左摇右晃，队伍行进速度十分缓慢，但是大家还是坚持到了最后，艰难地到达了终点。

　　“像是带上了脚镣一般的，每挪动一步都是那么艰难……”刚体验完走盲道的一名志愿者这样说，“只有亲身体验到残疾人的不易，志愿者在为残疾人服务的时候更能设身处地为他们着想，才能更好地为残疾人服务。”

　　四、城市志愿服务站点转换服务内容

　　“中国在哪一年首次参加残奥会？”“北京残奥会的吉祥物是什么？”“北京残奥会的比赛项目共有多少个？”……

　　8月26日下午，一道道竞答题可难住了棒球场附近的不少路人。原来，五棵松棒球场站点的城市志愿者们正在进行一个残奥会有奖知识问答活动。来自北京财贸职业学院的志愿者们从互联网上搜集到许多有关残奥会的知识，然后将其改编成单项选择题的形式来向路人提问，每答对一道题会有各奥运场馆的小地图册赠送。

　　路人们三个一群、两个一伙，争先恐后地加入到答题中来，整个活动现场显得格外热闹。“呵呵，又答对了！我还要玩！”10岁的小女孩李信一在连续答对了5道选择题后，意犹未尽地望着志愿者，“这次真过瘾呵！”在一旁的母亲看了孩子的表现后高兴得合不拢嘴，离开之前还在站点的留言板上写下了“同样的舞台，不一样的精彩”，感谢志愿者举办了这次活动。

　　“送走了举世瞩目的第29届奥运会，北京即将迎来第13届残奥会。我们这次有奖竞答活动在很大程度上向市民普及了残奥知识，相信这对北京残奥会也是一次很好的预热。”活动总策划人志愿者周慧说。

（团北京市委）